Pode agendar o atendimento para qualquer balcão da Segurança Social online ou por telefone.

Para agendar o seu atendimento online:

1. Aceda ao Portal de Marcação de Atendimento (SIGA) ou à aplicação sigaApp para Android ou iOS
2. Autentique-se com Chave Móvel Digital, Cartão de Cidadão (com código PIN de autenticação e leitor de cartões Smart Card) ou dados de acesso à Segurança Social Direta
3. Escolha a entidade para a qual quer agendar atendimento
4. Escolha o assunto e número de casos que pretende tratar. Ao escolher o assunto verá todos os documentos que deve levar consigo.
5. Escolha o tipo de atendimento pretendido. Para alguns assuntos pode agendar vídeo atendimento, mas deve garantir que tem todas as condições necessárias: computador com ligação à internet, câmara e microfone, ou telemóvel (Android ou iOS) com câmara frontal e aplicação Microsoft Teams instalada.
6. Escolha o local (apenas para atendimento presencial), dia e hora em que quer ser atendida/o.

O agendamento é gratuito.

Pode, a qualquer momento, editar os seus dados de contacto ou cancelar o agendamento no Portal de Marcação de Atendimento (SIGA).

Para agendar o seu atendimento por telefone:

1. Ligue para o 300 502 502 ou 210 545 400, disponíveis aos dias úteis das 9h00 às 18h00
2. Escolha a opção relacionada com o assunto sobre o qual quer agendar.

A chamada tem o custo de uma chamada para a rede fixa (definido pelo seu tarifário).

Para cancelar o seu agendamento:

Se não conseguir deslocar-se ao local de atendimento na data agendada, pode cancelar o seu agendamento:

• Por telefone, através do 300 502 502 ou 210 545 400
• Online, no Portal de Marcação de Atendimento (SIGA) ou na Segurança Social Direta
• Presencialmente, aproveitando uma ida a um local de atendimento para cancelar marcações desnecessárias ou em que não possa estar presente.

Para cancelar, escolha a mesma forma de contacto que usou quando fez o agendamento.