Ambiente de pré-produção

Alterar os dados associados à Chave Móvel Digital

A Chave Móvel Digital (CMD) fica com dados da pessoa titular associados ao seu registo quando a ativa. Se precisar de fazer alguma alteração aos dados da sua CMD, pode fazê-la num Espaço Cidadão, no portal Autenticação.gov ou por telefone.

No Espaço Cidadão pode alterar todos os dados associados à CMD. Por questões de segurança, no portal Autenticação.gov e ao telefone, só é possível alterar alguns dados.

Canais de atendimento

Saiba onde pode realizar o serviço e quais as vantagens de cada canal

  • Online

    Pode alterar o PIN da assinatura digital da CMD e o email associado na área reservada do portal Autenticação.gov.

    Gratuito

    Em alternativa a alterar os dados, pode ativar uma nova CMD através da aplicação móvel Autenticação.Gov.

  • Pode alterar o nome, data de nascimento e data de validade do documento de identificação.

    Gratuito

    Ligue para o 210 489 010 ou 300 003 990 (dias úteis das 9h às 18h). Precisa de ter a  aplicação id.gov.pt para Android, Huawei ou iOS instalada num telemóvel com capacidades de biometria (verificação facial ou impressão digital).

    Ligar

  • Pode alterar todos os dados pessoais associados à Chave Móvel Digital.

    Gratuito

    Disponível em toda a rede de Espaços Cidadão.

Quem pode alterar os dados associados à Chave Móvel Digital?

Qualquer pessoa titular de uma Chave Móvel Digital (CMD) ativa.

No caso da pessoa titular da CMD ser menor de idade, as alterações podem ser feitas por quem exerça a responsabilidade parental.

O que precisa para alterar os dados associados à Chave Móvel Digital?

Não existem requisitos para alterar os dados da Chave Móvel Digital no portal Autenticação.gov.

Para alterar os dados por telefone, precisa de ter a aplicação id.gov.pt para Android, Huawei ou iOS instalada num telemóvel com capacidades de biometria (reconhecimento facial ou impressão digital).

Se quiser alterar o nome, data de nascimento ou validade do documento associado à CMD, deve apresentar o documento associado à Chave Móvel Digital (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade, Título ou Cartão de Residência), no Espaço Cidadão, para justificar a alteração de dados.

Como alterar os dados associados à Chave Móvel Digital?

Pode alterar os dados associados à CMD ao balcão, online ou por telefone. 

Num Espaço Cidadão

Dirija-se a um Espaço Cidadão para alterar todos os dados associados à CMD. Num balcão do Espaço Cidadão pode alterar:

  • número de telemóvel
  • email
  • PIN de autenticação
  • PIN de assinatura
  • Nome, data de nascimento e data de validade do documento de identificação*

*Deve apresentar o documento associado à Chave Móvel Digital (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade, Título ou Cartão de Residência) para justificar a alteração de nome, data de nascimento ou data de validade.

Online

Na área reservada no portal Autenticação.Gov, por questões de segurança, só pode alterar o PIN da assinatura digital da CMD e o email associado.

  1. Aceda ao portal Autenticação.gov e clique na opção “Iniciar sessão” no canto superior direito da página para se autenticar e aceder à sua área reservada.

  2. Na área reservada, escolha o separador “A minha Chave Móvel Digital”, onde pode consultar e alterar os dados associados à sua Chave Móvel Digital.

Outras ações que pode fazer na área reservada do portal Autenticação.gov:

  • Ativar ou desativar a assinatura digital associada à Chave Móvel Digital
  • Cancelar a sua Chave Móvel Digital
  • Desativar a aplicação móvel Autenticação.Gov
  • Consultar as utilizações da CMD (assinatura e autenticação)

Por telefone

Ao telefone, por questões de segurança, só pode alterar: 

  • nome
  • data de nascimento
  • data de validade do documento de identificação.

Para alterar os dados pessoais associados à Chave Móvel Digital por telefone, precisa de ter Chave Móvel Digital (CMD) ativa e ter a aplicação id.gov.pt para Android, Huawei ou iOS instalada num telemóvel com capacidades de biometria (reconhecimento facial ou impressão digital).

Ligue para o número (+351) 210 489 010 ou 300 003 990 (disponível nos dias úteis, das 09h às 18h). Dependendo do seu tarifário, esta chamada pode ter um custo de uma chamada local.

Qual a legislação de suporte?

  • Lei n.º 37/2014 - Estabelece um sistema alternativo e voluntário de autenticação dos cidadãos nos portais e sítios na Internet da Administração Pública denominado Chave Móvel Digital

  • Portaria n.º 77/2018 - Procede à regulamentação necessária ao desenvolvimento da Chave Móvel Digital (CMD) e revoga a Portaria n.º 189/2014, de 23 de setembro

  • Portaria n.º 190-A/2019, de 21 de junho - Primeira alteração à Portaria n.º 77/2018, de 16 de março de 2018, que procede à regulamentação necessária ao desenvolvimento da Chave Móvel Digital (CMD)

  • Portaria n.º 312-A/2022, de 30 de dezembro - Segunda alteração à Portaria n.º 77/2018, de 16 de março de 2018, que procede à regulamentação necessária ao desenvolvimento da Chave Móvel Digital (CMD)